Politique de retour

Dernière mise à jour : 12/01/2026

Chez Padoom.com, nous visons la satisfaction maximale de nos clients. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez facilement retourner votre commande. Cette politique de retour est établie conformément au droit des consommateurs belge et européen.

1. Délai de rétractation de 30 jours

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans motif dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez renvoyer le produit dans son état et emballage d'origine.

2. Comment signaler un retour

Veuillez d'abord signaler votre retour en nous envoyant un e-mail à info@padoom.com avec :

Votre nom et numéro de commande
L'article que vous souhaitez retourner
La raison du retour (optionnel)

Après signalement, vous recevrez des instructions claires pour le retour.

3. Adresse de retour (utilisez toujours cette adresse)

Les retours peuvent être envoyés à :

Stuff Enough VOF
Hoornzeelstraat 55-1
3080 Tervuren
Belgique

4. Conditions pour le retour

Le produit est inutilisé et se trouve dans son emballage d'origine (dans la mesure du raisonnable).
Tous les accessoires, manuels et étiquettes sont présents.
Le retour est expédié au plus tard 14 jours après la notification.

Si un article est retourné endommagé ou manifestement utilisé, une dépréciation peut être appliquée — nous vous en informerons toujours à l'avance.

5. Pas de frais de restockage

Nous ne facturons aucun frais de restockage.

6. Exceptions au droit de rétractation

Produits dont le sceau a été brisé pour des raisons d'hygiène ou de santé
Produits personnalisés ou sur mesure
Produits numériques dès que la livraison a commencé

7. Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé. Nous ne proposons pas d'échanges.

Si seule une partie de la commande est retournée, seuls les produits concernés seront remboursés.

Les frais de retour sont en principe à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (par exemple produit défectueux, endommagé ou livré incorrectement). Dans ce cas, nous prenons les frais en charge. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour.

8. Garantie de 3 ans

En plus du droit de rétractation, vous bénéficiez chez Padoom.com d'une garantie légale de trois ans contre les défauts de fabrication ou la non-conformité. En cas de problème, contactez-nous à info@padoom.com.

9. Contact

Vous avez des questions sur les retours, la garantie ou votre commande ? Nous sommes à votre disposition via info@padoom.com.

10. Informations sur l'entreprise

Padoom.com
Nom de l'entreprise : Stuff Enough VOF
Adresse : Hoornzeelstraat 55-1, 3080 Tervuren, Belgique
Numéro d'entreprise : 0635.560.034
Numéro de TVA : BE 0635.560.034
E-mail : info@padoom.com