Términos y condiciones generales
Última actualización: 12/01/2026
Bienvenido a Padoom.com. Al visitar nuestro sitio web o realizar un pedido, acepta estos Términos y Condiciones Generales. Léalos detenidamente antes de realizar una compra.
1. Identidad de la empresa
Padoom.com es gestionado por Stuff Enough VOF, con domicilio en Hoornzeelstraat 55-1, 3080 Tervuren, Bélgica. El número de empresa es 0635.560.034 y el número de IVA BE 0635.560.034. Para consultas puede contactarnos a través de info@padoom.com.
2. Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a toda oferta y acuerdo a través de Padoom.com, independientemente del método de pedido. Al realizar un pedido, acepta estas condiciones en su totalidad. Las excepciones solo son válidas si están confirmadas por escrito por Padoom.com.
3. Oferta, precios y pago
Todos los precios están indicados en euros e incluyen IVA. Los posibles gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar el pedido. Las imágenes y descripciones de los productos son lo más precisas posible, pero se permiten ligeras variaciones. Padoom.com se reserva el derecho de modificar precios y surtido.
Un pedido se confirma definitivamente una vez que el pago a través de uno de nuestros métodos de pago seguros (Shopify Payments, PayPal, Visa, Bancontact) ha sido confirmado. Padoom.com se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de sospecha de fraude, datos incorrectos u otras indicaciones de riesgo.
4. Entrega y envío
En Padoom.com hacemos todo lo posible para entregar tu pedido de manera rápida y cuidadosa. A continuación, encontrarás un resumen de nuestras condiciones de envío.
4.1 Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados antes de la medianoche 00:00 (CET) generalmente se procesan y envían el siguiente día laborable. Excepto los pedidos pagados con el método de envío Exprés antes de las 17:00 (CET), que se envían el mismo día laborable.
Durante fines de semana y días festivos no se envían ni procesan pedidos.
Si ocurre un retraso inesperado, te informaremos por correo electrónico.
4.2 Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega promedio son:
- Bélgica: 2-5 días hábiles
- Resto del mundo: 2–10 días hábiles
Atención: estos son tiempos de entrega estimados con envío económico. El método de envío elegido, controles aduaneros, días festivos y retrasos en los transportistas pueden afectar el plazo final de entrega.
4.3 Envío acelerado (Exprés)
Cuando eliges envío exprés durante el pago y el pago se completa antes de las 17:00 (CET) en un día laborable, tu pedido se envía el mismo día laborable.
Los envíos exprés siempre se envían con un código de seguimiento rastreable y llegan en promedio de 1 a 3 días hábiles antes que el envío económico.
4.4 Costos de envío
Envío económico para pedidos a partir de € 25: GRATIS
Envío económico por debajo de € 25: € 2,99
Envío exprés (con seguimiento & trace): € 3,99
Las opciones de envío disponibles y los costos asociados se muestran automáticamente durante el proceso de pago.
4.5 Tiempo máximo de entrega
El plazo máximo de entrega es de 30 días desde la fecha del pedido. Este plazo solo se aplica en situaciones excepcionales, como retrasos graves con los transportistas o controles aduaneros prolongados.
En la práctica, los pedidos casi siempre se entregan considerablemente más rápido.
¿No has recibido tu paquete después de 30 días? Entonces contáctanos para que podamos investigar esto de inmediato.
4.6 Información de seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Si está disponible, se proporcionará un número de seguimiento con el que podrás rastrear el envío a través del sitio web del transportista.
4.7 Aduanas y derechos de importación
Para envíos internacionales pueden aplicarse costos de aduana, derechos de importación o impuestos locales. Estos costos siempre corren por cuenta del cliente. Padoom.com no tiene control sobre estos costos adicionales.
4.8 Paquetes dañados o perdidos
¿Tu pedido llegó dañado? Entonces contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y adjunta fotos claras del producto y del embalaje.
En caso de paquetes perdidos, iniciaremos una investigación con el transportista. Ten a mano tu número de pedido e información de seguimiento.
4.9 Contacto
¿Tienes preguntas sobre tu pedido o envío? Entonces contáctanos a través de info@padoom.com.
5. Derecho de desistimiento y política de devoluciones
Los consumidores tienen derecho a desistir de la compra sin dar ninguna razón dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. El producto debe estar, en la medida de lo razonablemente posible, sin usar y en el embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y etiquetas.
Una devolución debe enviarse a más tardar 14 días después de registrarla a:
Stuff Enough VOF
Hoornzeelstraat 55-1
3080 Tervuren
Bélgica
Puede registrar su devolución a través de info@padoom.com con su nombre, número de pedido y el artículo que desea devolver. El motivo de la devolución es opcional.
Los productos cuya precinta haya sido rota por razones higiénicas o de salud, productos personalizados o hechos a medida y productos digitales tras la entrega no están sujetos al derecho de desistimiento. Cuando un artículo se devuelve dañado o claramente usado, se puede aplicar una depreciación — siempre le informaremos previamente.
Una vez recibido y revisado su retorno, el importe de la compra será reembolsado en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago. Los costes de devolución corren a cargo del consumidor, salvo en caso de defecto cubierto por garantía o error de Padoom.com. No ofrecemos cambios. No proporcionamos etiquetas de devolución. No cobramos gastos de reposición.
6. Garantía
Se aplica una garantía legal conforme a la legislación belga de consumo (mínimo 2 años). Esta garantía cubre defectos de fabricación y no conformidad en uso normal.
7. Responsabilidad
Padoom.com no se hace responsable de daños indirectos o consecuentes. La responsabilidad se limita al importe del pedido, salvo en caso de responsabilidad legal, dolo, culpa grave o daños físicos.
8. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, como guerra, pandemias, huelgas, desastres naturales, fallos técnicos graves o problemas de transporte, las obligaciones pueden suspenderse temporalmente hasta un máximo de 30 días.
9. Servicio al cliente
Para preguntas o reclamaciones puede contactar a través de info@padoom.com. Respondemos en un plazo de 2 días laborables.
10. Privacidad
Los datos personales se procesan conforme al GDPR. Consulte la Política de privacidad para más información.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido en Padoom.com está protegido. No se permite su uso sin autorización escrita.
12. Ley aplicable y disputas
Todas las relaciones contractuales se rigen por la ley belga. Las disputas serán resueltas por el tribunal competente. Los consumidores también pueden utilizar la plataforma ODR de la UE.
13. Cambios
Padoom.com se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. La versión vigente es siempre la aplicable en el momento de realizar el pedido.