Política de envíos
Última actualización: 12/01/2026
En Padoom.com hacemos todo lo posible para entregar tu pedido de la manera más rápida y cuidadosa posible. A continuación, encontrarás un resumen de nuestras condiciones de envío.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 00:00 horas (CET) generalmente se procesan y envían el siguiente día hábil. Excepto los pedidos pagados con el método de envío Exprés antes de las 17:00 horas (CET), que se envían el mismo día hábil.
No se procesan ni envían pedidos durante fines de semana y días festivos.
Si ocurre un retraso inesperado, te informaremos por correo electrónico.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega promedio son:
- Bélgica: 2-5 días hábiles
- Resto del mundo: 2–10 días hábiles
Nota: estos son tiempos estimados con envío Economy. El método de envío elegido, controles aduaneros, días festivos y retrasos en los transportistas pueden afectar el plazo final de entrega.
3. Envío acelerado (Exprés)
Si eliges durante el pago el método de envío Exprés y el pedido está pagado antes de las 17:00 horas (CET) en un día hábil, tu pedido se envía el mismo día hábil.
Los envíos Exprés siempre se envían con código de seguimiento track & trace y llegan en promedio 1-3 días hábiles antes que con el envío Economy.
4. Costos de envío
- Envío Economy para pedidos desde € 25: ¡GRATIS!
- Envío Economy para pedidos menores a € 25: € 2,99
- Envío Exprés (con track & trace): € 3,99
Las opciones disponibles se muestran automáticamente durante el pago.
5. Tiempo máximo de entrega
El plazo máximo de entrega es de 30 días desde la fecha del pedido.
Este plazo es un límite máximo absoluto y solo aplica en situaciones excepcionales (por ejemplo, retrasos graves en transportistas o controles aduaneros prolongados).
En la práctica, los pedidos casi siempre se entregan considerablemente más rápido.
¿No has recibido tu paquete después de 30 días? Por favor, contáctanos para que podamos investigar inmediatamente.
6. Información de seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico.
Si está disponible, recibirás un número de seguimiento para seguir el envío en la página web del transportista.
7. Aduanas y derechos de importación
Para envíos internacionales pueden aplicarse costos de aduana o derechos de importación. Estos costos siempre corren por cuenta del cliente. Padoom.com no tiene control sobre estos costos adicionales.
8. Paquetes dañados o perdidos
¿Tu pedido llegó dañado? Por favor, contáctanos dentro de las 48 horas y adjunta fotos claras del daño y del embalaje.
En caso de paquetes perdidos, iniciaremos una investigación con el transportista. Ten a mano tu número de pedido e información de seguimiento.
9. Contacto
¿Tienes preguntas sobre tu pedido o envío?
Contáctanos a través de: info@padoom.com