Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 12/01/2026

Chez Padoom.com, nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos conditions d'expédition.

1. Traitement des commandes

Les commandes passées avant minuit 00:00 (CET) sont généralement traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. À l'exception des commandes réglées avec la méthode d'expédition Express avant 17h00 (CET), la commande est alors expédiée le jour ouvrable même.
Les commandes ne sont pas expédiées ni traitées pendant les week-ends et jours fériés.
En cas de retard inattendu, nous vous en informerons par e-mail.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison moyens sont :

Belgique : 2-5 jours ouvrables
Reste du monde : 2–10 jours ouvrables

Attention : ce sont des délais estimés avec l'expédition Economy. La méthode d'expédition choisie, les contrôles douaniers, les jours fériés et les retards chez les transporteurs peuvent influencer le délai de livraison final.

3. Expédition accélérée (Express)

Si vous choisissez lors du paiement la méthode d'expédition Express et que la commande est payée avant 17h00 (CET) un jour ouvrable, votre commande sera expédiée le jour ouvrable même.
Les envois Express sont toujours expédiés avec un code de suivi track & trace et arrivent en moyenne 1 à 3 jours ouvrables plus rapidement qu'avec l'expédition Economy.

4. Frais d'expédition

Expédition Economy pour une commande à partir de 25 € : GRATUITE !
Expédition Economy en dessous de 25 € : 2,99 €
Expédition Express (avec track & trace) : 3,99 €

Les options disponibles sont affichées automatiquement lors du paiement.

5. Délai de livraison maximal

Le délai de livraison maximal est de 30 jours à compter de la date de commande.

Ce délai est une limite maximale absolue et ne s'applique qu'en situations exceptionnelles (par exemple, retards importants chez les transporteurs ou contrôles douaniers prolongés).
En pratique, les commandes sont presque toujours livrées beaucoup plus rapidement.

Vous n'avez pas reçu votre colis après 30 jours ? Contactez-nous afin que nous puissions enquêter immédiatement.

6. Informations de suivi

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail.
Si disponible, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'envoi via le site web du transporteur.

7. Douane et droits d'importation

Pour les envois internationaux, des frais de douane ou droits d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont toujours à la charge du client. Padoom.com n'a aucun contrôle sur ces coûts supplémentaires.

8. Colis endommagés ou manquants

Votre commande est-elle arrivée endommagée ? Contactez-nous dans les 48 heures et joignez des photos claires des dommages et de l'emballage.

En cas de colis manquant, nous lançons une enquête auprès du transporteur. Veuillez avoir votre numéro de commande et les informations de suivi à portée de main.

9. Contact

Vous avez des questions concernant votre commande ou votre expédition ?
Contactez-nous à : info@padoom.com