Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 12/01/2026
Bij Padoom.com streven we naar maximale klanttevredenheid. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met het Belgische en Europese consumentenrecht.
1. Bedenktijd van 30 dagen
Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Binnen deze termijn kun je het product terugsturen in originele staat en verpakking.
2. Hoe een retour aanmelden
Meld je retour eerst aan door ons te mailen via info@padoom.com met:
- Je naam en bestelnummer
- Het artikel dat je wilt retourneren
- De reden van retour (optioneel)
Na aanmelding ontvang je duidelijke retourinstructies.
3. Retouradres (altijd dit adres gebruiken)
Retourneren kan naar:
Stuff Enough VOF
Hoornzeelstraat 55-1
3080 Tervuren
België
4. Voorwaarden voor retourzending
- Het product is ongebruikt en bevindt zich in de originele verpakking (voor zover redelijk mogelijk).
- Alle accessoires, handleidingen en labels zijn aanwezig.
- De retour wordt uiterlijk 14 dagen na aanmelding verzonden.
Wanneer een artikel beschadigd of duidelijk gebruikt wordt teruggestuurd, kan een waardevermindering worden doorgerekend — wij informeren je daar altijd vooraf over.
5. Geen restock fee
Wij rekenen géén herbevoorradingskosten (restock fee).
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
- Producten waarvan de verzegeling om hygiënische of gezondheidsredenen is verbroken
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Digitale producten zodra de levering is gestart
7. Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij bieden geen omruilingen aan.
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden alleen de betreffende producten terugbetaald.
De kosten voor het terugsturen zijn in principe voor de klant, behalve wanneer het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld defect, beschadigd of verkeerd geleverd product). In dat geval nemen wij de kosten op ons. Wij bieden geen retourlabels aan.
8. Garantie van 3 jaar
Naast het herroepingsrecht geniet je bij Padoom.com een wettelijke garantie van drie jaar op fabricagefouten of non-conformiteit. Ervaar je een probleem, neem dan contact met ons op via info@padoom.com.
9. Contact
Heb je vragen over retourneren, garantie of je bestelling? We helpen je graag via info@padoom.com.
10. Bedrijfsinformatie
Padoom.com
Bedrijfsnaam: Stuff Enough VOF
Adres: Hoornzeelstraat 55-1, 3080 Tervuren, België
Ondernemingsnummer: 0635.560.034
BTW-nummer: BE 0635.560.034
E-mail: info@padoom.com