الشروط والأحكام العامة
آخر تحديث: 12/01/2026
مرحبًا بكم في Padoom.com. بزيارة موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام العامة. يرجى قراءتها بعناية قبل الشراء.
1. هوية الشركة
تُدار Padoom.com بواسطة Stuff Enough VOF، الكائنة في Hoornzeelstraat 55-1، 3080 Tervuren، بلجيكا. رقم الشركة هو 0635.560.034 ورقم ضريبة القيمة المضافة BE 0635.560.034. لأي استفسارات، يمكنكم التواصل عبر info@padoom.com.
2. نطاق التطبيق
تطبق هذه الشروط على كل عرض وكل اتفاقية عبر Padoom.com، بغض النظر عن طريقة الطلب. من خلال تقديم طلب، فإنك تقبل هذه الشروط بالكامل. لا تُعتبر الاستثناءات صالحة إلا إذا تم تأكيدها كتابيًا من قبل Padoom.com.
3. العرض، الأسعار والدفع
جميع الأسعار معروضة باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة. سيتم توضيح أي تكاليف شحن قبل إتمام الطلب. الصور ووصف المنتجات دقيقة قدر الإمكان، لكن قد توجد اختلافات طفيفة. تحتفظ Padoom.com بالحق في تعديل الأسعار والتشكيلة.
يصبح الطلب نهائيًا بمجرد تأكيد الدفع عبر إحدى طرق الدفع الآمنة لدينا (Shopify Payments، PayPal، Visa، Bancontact). تحتفظ Padoom.com بالحق في رفض الطلب في حالة الاشتباه في الاحتيال، أو وجود بيانات خاطئة، أو مؤشرات مخاطر أخرى.
4. التسليم والشحن
في Padoom.com نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك بأسرع وأدق طريقة ممكنة. فيما يلي نظرة عامة على شروط الشحن لدينا.
4.1 معالجة الطلبات
الطلبات المقدمة قبل منتصف الليل 00:00 (بتوقيت وسط أوروبا) تُعالج وتُشحن عادةً في يوم العمل التالي. باستثناء الطلبات التي تم دفعها باستخدام طريقة الشحن السريع قبل الساعة 17:00 (بتوقيت وسط أوروبا)، حيث يتم شحن الطلب في نفس يوم العمل.
لا يتم شحن أو معالجة الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
إذا حدث تأخير غير متوقع، سنبلغك بذلك عبر البريد الإلكتروني.
4.2 أوقات التسليم
متوسط أوقات التسليم هي:
- بلجيكا: 2-5 أيام عمل
- بقية العالم: 2–10 أيام عمل
ملاحظة: هذه أوقات تسليم تقديرية للشحن الاقتصادي. طريقة الشحن المختارة، الفحوصات الجمركية، العطلات والتأخيرات لدى شركات النقل قد تؤثر على مدة التسليم النهائية.
4.3 الشحن المعجل (السريع)
عندما تختار الشحن السريع أثناء إتمام الدفع وتتم عملية الدفع قبل الساعة 17:00 (بتوقيت وسط أوروبا) في يوم عمل، يتم شحن طلبك في نفس يوم العمل.
الشحنات السريعة تُرسل دائمًا مع رمز تتبع قابل للتتبع وتصل في المتوسط أسرع من الشحن الاقتصادي من 1 إلى 3 أيام عمل.
4.4 تكاليف الشحن
الشحن الاقتصادي للطلبات بقيمة 25 € أو أكثر: مجاني
الشحن الاقتصادي لأقل من 25 €: 2,99 €
الشحن السريع (مع تتبع & تتبع): 3,99 €
خيارات الشحن المتاحة والتكاليف المرتبطة بها تُعرض تلقائيًا أثناء إتمام الدفع.
4.5 الحد الأقصى لوقت التسليم
الحد الأقصى لموعد التسليم هو 30 يومًا من تاريخ الطلب. ينطبق هذا فقط في الحالات الاستثنائية، مثل التأخيرات الكبيرة لدى الناقلين أو عمليات التفتيش الجمركي الطويلة.
في الواقع، يتم تسليم الطلبات عادةً بشكل أسرع بكثير.
هل لم تستلم طردك بعد 30 يومًا؟ يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقيق فورًا.
4.6 معلومات التتبع
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني. إذا كان متاحًا، سيتم تزويدك برقم تتبع يمكنك من خلاله متابعة الشحنة عبر موقع الناقل.
4.7 الجمارك وضرائب الاستيراد
قد تنطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضرائب محلية على الشحنات الدولية. هذه التكاليف دائمًا على حساب العميل. لا تتحكم Padoom.com في هذه التكاليف الإضافية.
4.8 الطرود التالفة أو المفقودة
هل وصل طلبك تالفًا؟ يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من الاستلام وإرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة.
في حالة فقدان الطرود، نبدأ تحقيقًا مع الناقل. احتفظ برقم طلبك ومعلومات التتبع لهذا الغرض.
4.9 الاتصال
هل لديك أسئلة حول طلبك أو الشحن؟ يرجى الاتصال بنا عبر info@padoom.com.
5. حق الإلغاء وسياسة الإرجاع
للمستهلكين الحق في إلغاء الشراء خلال 30 يومًا من استلام طلبهم دون إبداء سبب. يجب أن يكون المنتج، قدر الإمكان، غير مستخدم وفي عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والكتيبات والملصقات.
يجب إرسال الإرجاع في موعد أقصاه 14 يومًا بعد التسجيل إلى:
Stuff Enough VOF
شارع هورنزيل 55-1
3080 تيرفورن
بلجيكا
يمكنك تسجيل إرجاعك عبر info@padoom.com مع اسمك، رقم الطلب، والمنتج الذي ترغب في إرجاعه. سبب الإرجاع اختياري.
المنتجات التي تم كسر ختمها لأسباب صحية أو نظافة، والمنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب، والمنتجات الرقمية بعد التسليم لا تخضع لحق الإلغاء. عند إرجاع سلعة تالفة أو مستخدمة بوضوح، قد يتم خصم قيمة انخفاض في السعر — سنبلغك بذلك دائمًا مسبقًا.
بمجرد استلام وإجراء فحص على الإرجاع، يتم رد مبلغ الشراء خلال 14 يومًا عبر نفس طريقة الدفع. تكاليف الإرجاع على حساب المستهلك، إلا في حالة عطل ضمن الضمان أو خطأ من Padoom.com. لا نقدم استبدالات. لا نوفر ملصقات إرجاع. لا نفرض رسوم إعادة تخزين.
6. الضمان
توجد ضمانة قانونية وفقًا لقانون حماية المستهلك البلجيكي (لا تقل عن سنتين). تغطي هذه الضمانة عيوب التصنيع وعدم المطابقة في الاستخدام العادي.
7. المسؤولية
Padoom.com غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية. المسؤولية محدودة بمبلغ الطلب، باستثناء المسؤولية القانونية، أو القصد، أو الخطأ الجسيم، أو الأضرار الجسدية.
8. القوة القاهرة
في حالات القوة القاهرة، مثل الحرب، الأوبئة، الإضرابات، الكوارث الطبيعية، الأعطال التقنية الخطيرة أو مشاكل النقل، يمكن تعليق الالتزامات مؤقتًا حتى 30 يومًا كحد أقصى.
9. خدمة العملاء
للاستفسارات أو الشكاوى، يمكنك التواصل عبر info@padoom.com. نرد خلال يومي عمل.
10. الخصوصية
يتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للائحة GDPR. راجع بيان الخصوصية لمزيد من المعلومات.
11. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على Padoom.com محمية. لا يُسمح بالاستخدام بدون إذن كتابي.
12. القانون المعمول به والنزاعات
تخضع جميع الاتفاقيات للقانون البلجيكي. يتم النظر في النزاعات من قبل المحكمة المختصة. يمكن للمستهلكين أيضًا استخدام منصة EU ODR.
13. التعديلات
تحتفظ Padoom.com بالحق في تعديل هذه الشروط. النسخة السارية هي تلك المطبقة في وقت الطلب.