سياسة الشحن
آخر تحديث: 12/01/2026
في Padoom.com نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك بأسرع وقت وبعناية ممكنة. أدناه تجد نظرة عامة على شروط الشحن لدينا.
1. معالجة الطلبات
الطلبات المقدمة قبل منتصف الليل 00:00 بتوقيت وسط أوروبا (CET) عادةً ما يتم معالجتها وشحنها في يوم العمل التالي. باستثناء الطلبات التي تم دفعها باستخدام طريقة الشحن السريع قبل الساعة 17:00 (CET)، حيث يتم شحن الطلب في نفس يوم العمل.
لا يتم شحن أو معالجة الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
إذا حدث تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني.
2. أوقات التسليم
متوسط أوقات التسليم هي:
- بلجيكا: من 2 إلى 5 أيام عمل
- بقية العالم: من 2 إلى 10 أيام عمل
ملاحظة: هذه أوقات تسليم تقديرية مع الشحن الاقتصادي. طريقة الشحن المختارة، وفحوصات الجمارك، والعطلات، والتأخيرات لدى شركات النقل قد تؤثر على مدة التسليم النهائية.
3. الشحن السريع (إكسبريس)
إذا اخترت أثناء الدفع طريقة الشحن السريع وتم دفع الطلب قبل الساعة 17:00 (CET) في يوم عمل، فسيتم شحن طلبك في نفس يوم العمل.
الشحنات السريعة دائماً ما تُرسل مع رمز تتبع قابل للتتبع وتصل في المتوسط من 1 إلى 3 أيام عمل أسرع من الشحن الاقتصادي.
4. تكاليف الشحن
- الشحن الاقتصادي للطلبات بقيمة 25 يورو أو أكثر: مجاني!
- الشحن الاقتصادي للطلبات أقل من 25 يورو: 2.99 يورو
- الشحن السريع (مع تتبع): 3.99 يورو
يتم عرض الخيارات المتاحة تلقائياً أثناء الدفع.
5. أقصى مدة للتسليم
الحد الأقصى لمدة التسليم هو 30 يوماً من تاريخ الطلب.
هذه المدة هي حد أقصى مطلق وتطبق فقط في حالات استثنائية (مثل التأخيرات الشديدة لدى شركات النقل أو فحوصات الجمارك الطويلة).
في الواقع، يتم تسليم الطلبات عادةً بسرعة أكبر بكثير.
هل لم تستلم طردك بعد 30 يوماً؟ يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقيق فوراً.
6. معلومات التتبع
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني.
إذا كان متاحاً، ستتلقى رقم تتبع لتتمكن من متابعة الشحنة عبر موقع شركة النقل.
7. الجمارك والرسوم الجمركية
قد تنطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد على الشحنات الدولية. هذه التكاليف دائماً على حساب العميل. لا تتحكم Padoom.com في هذه التكاليف الإضافية.
8. الطرود التالفة أو المفقودة
هل وصل طلبك تالفاً؟ يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة وإرفاق صور واضحة للضرر والتغليف.
في حالة الطرود المفقودة، نبدأ تحقيقاً مع شركة النقل. يرجى الاحتفاظ برقم الطلب ومعلومات التتبع.
9. الاتصال
هل لديك أسئلة حول طلبك أو الشحن؟
يرجى الاتصال بنا عبر: info@padoom.com