سياسة الإرجاع
آخر تحديث: 12/01/2026
في Padoom.com نسعى لتحقيق أقصى درجات رضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك بسهولة إرجاع طلبك. تم إعداد سياسة الإرجاع هذه وفقًا لقوانين حماية المستهلك البلجيكية والأوروبية.
1. فترة التفكير 30 يومًا
لديك الحق في إلغاء الشراء خلال 30 يومًا من استلام طلبك دون الحاجة إلى إبداء سبب. خلال هذه الفترة يمكنك إعادة المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي.
2. كيفية تقديم طلب إرجاع
يرجى أولاً تقديم طلب الإرجاع عبر إرسال بريد إلكتروني إلى info@padoom.com مع:
- اسمك ورقم الطلب
- المنتج الذي ترغب في إرجاعه
- سبب الإرجاع (اختياري)
بعد تقديم الطلب، ستتلقى تعليمات واضحة للإرجاع.
3. عنوان الإرجاع (يرجى استخدام هذا العنوان دائمًا)
يمكنك الإرجاع إلى:
Stuff Enough VOF
Hoornzeelstraat 55-1
3080 Tervuren
بلجيكا
4. شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي التغليف الأصلي (قدر الإمكان).
- جميع الملحقات والكتيبات والبطاقات موجودة.
- يجب إرسال الإرجاع في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.
إذا تم إرجاع منتج تالف أو مستخدم بوضوح، قد يتم خصم قيمة انخفاض في السعر — سنبلغك بذلك دائمًا مسبقًا.
5. لا توجد رسوم إعادة تخزين
لا نفرض أي رسوم لإعادة التخزين.
6. استثناءات من حق الإلغاء
- المنتجات التي تم كسر ختمها لأسباب صحية أو نظافة
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب
- المنتجات الرقمية بمجرد بدء التسليم
7. الاسترداد
بمجرد استلامنا للإرجاع وفحصه، سنعيد مبلغ الشراء خلال 14 يومًا عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمتها. لا نقدم استبدالات.
إذا تم إرجاع جزء فقط من الطلب، سيتم استرداد قيمة المنتجات المعادة فقط.
تكاليف الإرجاع عادة ما تكون على عاتق العميل، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا (مثل المنتج معيب أو تالف أو تم تسليمه بشكل خاطئ). في هذه الحالة، سنتحمل التكاليف. لا نوفر ملصقات إرجاع.
8. ضمان لمدة 3 سنوات
بالإضافة إلى حق الإلغاء، تحصل في Padoom.com على ضمان قانوني لمدة ثلاث سنوات ضد عيوب التصنيع أو عدم المطابقة. إذا واجهت مشكلة، يرجى الاتصال بنا عبر info@padoom.com.
9. الاتصال
هل لديك أسئلة حول الإرجاع أو الضمان أو طلبك؟ نحن سعداء بمساعدتك عبر info@padoom.com.
10. معلومات الشركة
Padoom.com
اسم الشركة: Stuff Enough VOF
العنوان: Hoornzeelstraat 55-1, 3080 Tervuren, بلجيكا
رقم التسجيل: 0635.560.034
رقم ضريبة القيمة المضافة: BE 0635.560.034
البريد الإلكتروني: info@padoom.com