Termos e condições gerais
Última atualização: 12/01/2026
Bem-vindo à Padoom.com. Ao visitar o nosso website ou fazer uma encomenda, concorda com estes Termos e Condições Gerais. Leia-os atentamente antes de efetuar uma compra.
1. Identidade da empresa
A Padoom.com é gerida pela Stuff Enough VOF, com sede na Hoornzeelstraat 55-1, 3080 Tervuren, Bélgica. O número da empresa é 0635.560.034 e o número de IVA é BE 0635.560.034. Para questões, pode contactar através de info@padoom.com.
2. Aplicabilidade
Estas condições aplicam-se a qualquer oferta e a qualquer contrato através da Padoom.com, independentemente do método de encomenda. Ao efetuar uma encomenda, aceita estas condições na íntegra. Exceções só são válidas se confirmadas por escrito pela Padoom.com.
3. Oferta, preços e pagamento
Todos os preços estão indicados em euros e incluem IVA. Quaisquer custos de envio serão claramente indicados antes da finalização da encomenda. As imagens e descrições dos produtos são o mais precisas possível, mas pequenas variações são permitidas. A Padoom.com reserva-se o direito de alterar preços e sortido.
Uma encomenda torna-se definitiva assim que o pagamento através de um dos nossos métodos de pagamento seguros (Shopify Payments, PayPal, Visa, Bancontact) for confirmado. A Padoom.com reserva-se o direito de recusar uma encomenda em caso de suspeita de fraude, dados incorretos ou outras indicações de risco.
4. Entrega e envio
Na Padoom.com esforçamo-nos para entregar a tua encomenda o mais rápido e cuidadosamente possível. Abaixo encontras um resumo das nossas condições de envio.
4.1 Processamento de encomendas
Encomendas feitas antes da meia-noite 00:00 (CET) são normalmente processadas e enviadas no dia útil seguinte. Exceto encomendas pagas com o método de envio Expresso antes das 17:00 (CET), que são enviadas no mesmo dia útil.
Durante fins de semana e feriados não são processadas nem enviadas encomendas.
Se ocorrer um atraso inesperado, informaremos por e-mail.
4.2 Prazos de entrega
Os prazos médios de entrega são:
- Bélgica: 2-5 dias úteis
- Resto do mundo: 2–10 dias úteis
Nota: estes são prazos estimados para envio económico. O método de envio escolhido, controlos alfandegários, feriados e atrasos dos transportadores podem afetar o prazo final de entrega.
4.3 Envio acelerado (Expresso)
Se escolheres envio expresso durante o checkout e o pagamento for concluído antes das 17:00 (CET) num dia útil, a tua encomenda será enviada no mesmo dia útil.
Os envios expresso são sempre enviados com um código de rastreamento track & trace e chegam em média 1 a 3 dias úteis mais rápido do que o envio económico.
4.4 Custos de envio
Envio económico para encomendas a partir de € 25: GRÁTIS
Envio económico abaixo de € 25: € 2,99
Envio expresso (com track & trace): € 3,99
As opções de envio disponíveis e os custos associados são exibidos automaticamente durante o checkout.
4.5 Prazo máximo de entrega
O prazo máximo de entrega é de 30 dias a contar da data da encomenda. Este prazo aplica-se apenas em situações excecionais, como atrasos graves por parte dos transportadores ou inspeções alfandegárias prolongadas.
Na prática, as encomendas são quase sempre entregues muito mais rapidamente.
Ainda não recebeu o seu pacote após 30 dias? Contacte-nos para que possamos investigar imediatamente.
4.6 Informações de rastreamento
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma confirmação de envio por e-mail. Se disponível, será fornecido um número de rastreamento para acompanhar a encomenda no site do transportador.
4.7 Alfândega e direitos de importação
Para envios internacionais, podem aplicar-se custos alfandegários, direitos de importação ou impostos locais. Estes custos são sempre da responsabilidade do cliente. A Padoom.com não tem controlo sobre estes custos adicionais.
4.8 Pacotes danificados ou em falta
A sua encomenda chegou danificada? Contacte-nos no prazo de 48 horas após o recebimento e anexe fotografias claras do produto e da embalagem.
Em caso de pacotes em falta, iniciamos uma investigação junto do transportador. Tenha à mão o seu número de encomenda e informações de rastreamento.
4.9 Contacto
Tem dúvidas sobre a sua encomenda ou envio? Contacte-nos através de info@padoom.com.
5. Direito de cancelamento e política de devoluções
Os consumidores têm o direito de cancelar a compra sem indicação de motivo no prazo de 30 dias após o recebimento da encomenda. O produto deve estar, na medida do razoável, não utilizado e na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e etiquetas.
Uma devolução deve ser enviada no máximo 14 dias após o registo para:
Stuff Enough VOF
Rua Hoornzeel 55-1
3080 Tervuren
Bélgica
Pode registar a sua devolução através de info@padoom.com com o seu nome, número de encomenda e o artigo que deseja devolver. O motivo da devolução é opcional.
Produtos cuja embalagem foi aberta por razões higiénicas ou de saúde, produtos personalizados ou feitos à medida e produtos digitais após entrega não estão sujeitos ao direito de arrependimento. Quando um artigo é devolvido danificado ou claramente usado, pode ser aplicada uma depreciação — informamos sempre previamente.
Assim que o seu retorno for recebido e verificado, o valor da compra será reembolsado em até 14 dias pelo mesmo método de pagamento. Os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor, exceto em caso de defeito coberto pela garantia ou erro da Padoom.com. Não oferecemos trocas. Não fornecemos etiquetas de devolução. Não cobramos taxas de reabastecimento.
6. Garantia
Existe uma garantia legal conforme a lei belga do consumidor (pelo menos 2 anos). Esta garantia cobre defeitos de fabrico e não conformidade em uso normal.
7. Responsabilidade
A Padoom.com não é responsável por danos indiretos ou consequenciais. A responsabilidade está limitada ao valor da encomenda, exceto em caso de responsabilidade legal, dolo, culpa grave ou danos corporais.
8. Força maior
Em caso de força maior, como guerra, pandemias, greves, desastres naturais, falhas técnicas graves ou problemas de transporte, as obrigações podem ser suspensas temporariamente até um máximo de 30 dias.
9. Serviço ao cliente
Para perguntas ou reclamações, pode contactar através de info@padoom.com. Respondemos dentro de 2 dias úteis.
10. Privacidade
Os dados pessoais são processados de acordo com o RGPD. Consulte a Declaração de Privacidade para mais informações.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo no Padoom.com está protegido. O uso sem autorização escrita não é permitido.
12. Lei aplicável e litígios
Todas as acordos são regidos pela lei belga. Os litígios são tratados pelo tribunal competente. Os consumidores também podem utilizar a plataforma ODR da UE.
13. Alterações
A Padoom.com reserva-se o direito de alterar estes termos. A versão aplicável é sempre a que está em vigor no momento da encomenda.