Política de Envio
Última atualização: 12/01/2026
Na Padoom.com fazemos o nosso melhor para entregar a sua encomenda o mais rápido e cuidadosamente possível. Abaixo encontra uma visão geral das nossas condições de envio.
1. Processamento de encomendas
Encomendas feitas antes da meia-noite 00:00 (CET) geralmente são processadas e enviadas no dia útil seguinte. Exceto para encomendas pagas com o método de envio Expresso antes das 17:00 (CET), que são enviadas no mesmo dia útil.
Durante fins de semana e feriados não são processadas nem enviadas encomendas.
Se ocorrer um atraso inesperado, informaremos por e-mail.
2. Prazos de entrega
Os prazos médios de entrega são:
- Bélgica: 2-5 dias úteis
- Resto do mundo: 2–10 dias úteis
Atenção: estes são prazos estimados para envio Economy. O método de envio escolhido, controlos alfandegários, feriados e atrasos dos transportadores podem influenciar o prazo final de entrega.
3. Envio acelerado (Expresso)
Se escolher durante o pagamento o método de envio Expresso e a encomenda for paga antes das 17:00 (CET) num dia útil, a sua encomenda será enviada no mesmo dia útil.
Envios Expresso são sempre enviados com código de rastreamento track & trace e chegam em média 1-3 dias úteis mais rápido do que com envio Economy.
4. Custos de envio
- Envio Economy para encomendas a partir de € 25: GRÁTIS!
- Envio Economy para encomendas abaixo de € 25: € 2,99
- Envio Expresso (com track & trace): € 3,99
As opções disponíveis são mostradas automaticamente durante o pagamento.
5. Prazo máximo de entrega
O prazo máximo é de 30 dias a contar da data da encomenda.
Este prazo é um limite máximo absoluto e aplica-se apenas em situações excecionais (por exemplo, atrasos graves dos transportadores ou controlos alfandegários prolongados).
Na prática, as encomendas são quase sempre entregues muito mais rapidamente.
Se não recebeu a sua encomenda após 30 dias, contacte-nos para que possamos investigar imediatamente.
6. Informação de rastreamento
Quando a sua encomenda for enviada, receberá uma confirmação de envio por e-mail.
Se disponível, receberá um número de rastreamento para acompanhar a encomenda no site do transportador.
7. Alfândega e direitos de importação
Para envios internacionais podem aplicar-se custos alfandegários ou direitos de importação. Estes custos são sempre da responsabilidade do cliente. A Padoom.com não tem controlo sobre estes custos adicionais.
8. Encomendas danificadas ou perdidas
A sua encomenda chegou danificada? Contacte-nos dentro de 48 horas e envie fotos claras do dano e da embalagem.
Para encomendas perdidas, iniciamos uma investigação junto do transportador. Tenha à mão o seu número de encomenda e informação de rastreamento.
9. Contacto
Tem dúvidas sobre a sua encomenda ou envio?
Contacte-nos através de: info@padoom.com