Política de Devoluções
Última atualização: 12/01/2026
Na Padoom.com esforçamo-nos para a máxima satisfação do cliente. Caso não esteja totalmente satisfeito, pode devolver a sua encomenda de forma simples. Esta política de devoluções foi elaborada em conformidade com a legislação belga e europeia de proteção do consumidor.
1. Prazo de reflexão de 30 dias
Tem o direito de cancelar a compra sem indicar o motivo no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda. Durante este período, pode devolver o produto no estado e embalagem originais.
2. Como registar uma devolução
Primeiro, registe a sua devolução enviando um e-mail para info@padoom.com com:
- O seu nome e número de encomenda
- O artigo que deseja devolver
- O motivo da devolução (opcional)
Após o registo, receberá instruções claras para a devolução.
3. Morada para devoluções (utilize sempre esta morada)
As devoluções podem ser enviadas para:
Stuff Enough VOF
Hoornzeelstraat 55-1
3080 Tervuren
Bélgica
4. Condições para a devolução
- O produto está por usar e encontra-se na embalagem original (na medida do razoável).
- Todos os acessórios, manuais e etiquetas estão incluídos.
- A devolução deve ser enviada no máximo 14 dias após o registo.
Se um artigo for devolvido danificado ou claramente usado, poderá ser aplicada uma redução do valor — informaremos sempre previamente.
5. Sem taxa de restock
Não cobramos qualquer taxa de reposição de stock (restock fee).
6. Exceções ao direito de cancelamento
- Produtos cuja vedação foi quebrada por razões de higiene ou saúde
- Produtos personalizados ou feitos à medida
- Produtos digitais assim que a entrega tenha começado
7. Reembolso
Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, reembolsaremos o valor da compra no prazo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado. Não oferecemos trocas.
Se apenas uma parte da encomenda for devolvida, serão reembolsados apenas os produtos correspondentes.
Os custos de envio da devolução são, em princípio, da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro nosso (por exemplo, produto defeituoso, danificado ou incorreto). Nesse caso, assumimos os custos. Não fornecemos etiquetas de devolução.
8. Garantia de 3 anos
Além do direito de cancelamento, na Padoom.com beneficia de uma garantia legal de três anos contra defeitos de fabrico ou não conformidade. Se tiver algum problema, contacte-nos através de info@padoom.com.
9. Contacto
Tem dúvidas sobre devoluções, garantia ou a sua encomenda? Estamos disponíveis para ajudar através de info@padoom.com.
10. Informações da empresa
Padoom.com
Nome da empresa: Stuff Enough VOF
Morada: Hoornzeelstraat 55-1, 3080 Tervuren, Bélgica
Número de empresa: 0635.560.034
Número de IVA: BE 0635.560.034
E-mail: info@padoom.com